Mercadoria avariada e falta de reembolso - Pedido *****
Respondida
Recife - PE
05/03/2026 às 20:22
ID: 242458367
Comprei 368,00 + 57,05 de frete = 425,09 no total em 01/01/2026 (pedido *****) - NF 065190.
A mercadoria chegou na minha porta em 27/01 toda avariada, caixa rasgada, molhada, mal embalada de uma forma que até o agente dos Correios me orientou a não receber a mercadoria (tenho fotos se precisar).
Recusei a mercadoria e até o momento a empresa Patricinha sequer entrou em contato comigo para me reembolsar. Fiz diversas ligações e fica um jogando p/outro e ninguém resolve. Pelo rastreio dos Correios a mercadoria está lá ha mais de 01 mês para ser retirada em SP e eles nem deram satisfação. Quero o meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 08:45
Bom dia, Sonally!
Tudo bem?
Espero que esteja tudo certo, o pedido foi reembolsado o valor completo. Ouvimos a sua queixa a respeito da caixa está completamente molhada que foi prejuízo tanto pra gente como para você. Repassamos sua sugestão para o nosso time de logística para evitar acidentes futuros. Lamentamos profundamente o que aconteceu com a sua mercadoria. Seguimos a disposição a respeito de tudo que você quiser falar e ouvimos suas dores compadecendo da mesma.
Espero que esteja tudo certo! Seguimos a disposição para tirar todas suas dúvidas!
Entre em contato conosco.
Mais uma vez lamentamos o ocorrido com a sua mercadoria.