Reclamação de Pedido Faltando Produtos e Caixa Danificada - Pedido *****
Resolvido
Recife - PE
17/03/2026 às 18:44
ID: 243559441
Realizei uma compra no dia 03/03/2026, às 21:54, sob o número de pedido *****. Ao receber o pedido, verifiquei que a caixa estava amassada e parcialmente aberta, e que vieram faltando os seguintes produtos:
2 em 1 - Contorno e Iluminador - Lua e Neve
Trio Brinco - Borboleta
Chaveiro Caderno Bobbie Goods
Pó Compacto Micronizado - MiaMake
Ressalto que esta é a primeira vez que passo por esse tipo de situação, o que gerou bastante insatisfação.
Diante disso, solicito o reembolso dos itens não entregues o mais breve possível. Caso não haja retorno ou solução em tempo razoável, poderei buscar auxílio junto aos órgãos de defesa do consumidor, como o Procon.
Fico no aguardo de um posicionamento e da resolução do problema.
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 09:12
Bom dia, Larissa!
Tudo bem?
Nossa equipe entrou em contato com você para resolvermos a falta dos itens da melhor forma possível. Queremos garantir que sua experiência seja a melhor possível, então estamos à disposição para encontrar a solução mais adequada seja reposição, ajuste no pedido ou outra alternativa que atenda suas necessidades.
Por favor, nos informe como prefere prosseguir ou se há algo mais em que possamos ajudar. Ficamos no aguardo do seu retorno!
Atenciosamente,
Equipe Patricinha.
Consideração final do consumidor
23/03/2026 às 13:42
Resolveu
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10