Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Magé - RJ

26/01/2017 às 16:12

ID: 23852387

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 22 de julho de *******, fechei uma compra de diversos itens domésticos da Tramontina através dos representantes Deivisson Patricio e Leonardo Ribeiro de Arruda no valor total de R$5.*******,34, valor depositado à vista.
No início de agosto, foi entregue apenas uma cadeira e um jogo de quatro cadeiras.
Patricio disse que o restante chegaria em breve.
Após inúmeras datas de entrega marcadas e não cumpridas, Patricio me informa que na verdade não era representante para os demais itens e que a Tramontina não iria devolver o dinheiro a ele e que ficaria como crédito.
Assim, aguardei mais algumas semanas para que ele regularizasse sua situação na Tramontina.
Finalmente, decidi cancelar o restante do pedido no final de outubro, solicitando a devolução imediata do valor restante do pedido.
Mais uma vez, após várias ligações e visitas na loja de Patrício, este me deu datas de depósito de devolução, o que nunca se cumpria. Tendo feito apenas, após quase dois meses do cancelamento, uma devolução de R$*******,00(mil e quinhentos reais).
Até a presente data, não houve qualquer contato por parte de Deivisson Patricio para quitar o restante.

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Consideração final do consumidor

05/07/2017 às 10:54

Até a presente data a Patricio Projetos móveis planejados, na pessoa de Deivisson Patricio não entrou em contato para devolver os valores devidos

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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