Compra não entregue e falta de reembolso no brechó online @brechosp99
Não resolvido
Santo André - SP
09/11/2025 às 21:02
ID: 231441725
No dia 8 de setembro de 2025, realizei uma compra no perfil @brechosp99, do Instagram, no valor de R$78,00, já com o frete incluso. O pagamento foi feito via Pix para ***** Nubank, conforme os dados fornecidos pela própria conta do brechó.
Após o pagamento, não recebi nenhuma atualização sobre o envio do produto. Entrei em contato diversas vezes pedindo informações e, posteriormente, solicitei o reembolso, mas até a data de hoje (9 de novembro de 2025) não recebi nem o produto, nem o estorno do valor pago.
A conta do brechó continua ativa no Instagram, com vendas sendo realizadas normalmente, o que torna a situação ainda mais frustrante. Tenho comprovante do pagamento, prints da conversa e do perfil oficial do brechó, caso seja necessário.
Solicito o reembolso imediato do valor de R$78,00 ou o envio do produto adquirido, além de uma explicação sobre o descaso no atendimento ao cliente.
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Consideração final do consumidor
27/12/2025 às 00:09
Nada foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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