Patrimar Engenharia

Reclamar dessa empresa

Duque de Caxias - RJ

08/06/2026 às 14:24

ID: 250803551

**Cobrança sem esclarecimentos e divergência nos valores das parcelas**

Adquiri o Apartamento Breeze junto à Patrimar, e desde a assinatura do contrato tenho efetuado todos os pagamentos enviados pela empresa dentro dos prazos estabelecidos.

Já realizei os seguintes pagamentos:

* Entrada no valor de R$ 4.500,00;
* Segunda entrada no valor de R$ 39.358,41;
* Primeira parcela no valor de R$ 2.211,78.

Recentemente, ao acessar o aplicativo da Patrimar, fui surpreendida pela existência de um débito no valor de R$ 10.584,59. O problema é que não recebi qualquer comunicação prévia sobre essa cobrança, tampouco uma explicação sobre sua origem ou composição.

Diante dessa situação, entrei em contato formalmente com a empresa solicitando esclarecimentos detalhados sobre esse débito. Além disso, questionei divergências identificadas nos valores das parcelas mensais.

No momento da contratação, foi informado que as parcelas teriam o valor de R$ 2.200,00. Entretanto:

* A primeira parcela foi cobrada em R$ 2.211,78;
* A segunda parcela consta no aplicativo no valor de R$ 2.233,90.

Ou seja, os valores estão sofrendo aumentos sucessivos sem que eu tenha recebido qualquer explicação clara sobre os critérios utilizados para esses reajustes.

O mais preocupante é que já se passou mais de uma semana desde a abertura da solicitação de esclarecimentos, e até o momento a Patrimar não respondeu objetivamente aos questionamentos apresentados. Recebi apenas uma mensagem automática confirmando o registro do protocolo, sem qualquer esclarecimento sobre os fatos relatados.

Estou buscando apenas transparência e informações claras sobre uma cobrança superior a R$ 10 mil e sobre os reajustes aplicados às parcelas do contrato. A ausência de resposta da empresa gera insegurança e dificulta a continuidade da relação contratual.

Solicito que a Patrimar apresente, com urgência:

1. A composição detalhada do débito de R$ 10.584,59;
2. A justificativa para a cobrança desse valor;
3. A memória de cálculo dos reajustes aplicados às parcelas mensais;
4. A confirmação de que todos os pagamentos realizados foram devidamente registrados no sistema.

Caso a empresa continue sem prestar os esclarecimentos solicitados, estarei avaliando a adoção das medidas cabíveis, inclusive o rompimento contratual e a busca pelos órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo uma solução e um posicionamento efetivo da Patrimar.