Demora na baixa de hipoteca de unidade quitada

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Rio de Janeiro - RJ

06/07/2026 às 14:20

ID: 253200043

Quando terei a hipoteca de minha unidade bloco 1 cobertura 2101 quitada há muito tempo e até hoje não deram baixa na mesma!?

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Resposta da empresa

07/07/2026 às 10:37

Prezado Sr. Fernando, bom dia!

Recebemos sua manifestação e esclarecemos que não identificamos atraso por parte da Patrimar no processo de baixa da hipoteca da unidade.

Conforme previsto na Cláusula 10.2 do Contrato de Promessa de Compra e Venda, a incorporadora deve adotar as providências necessárias para o cancelamento do ônus hipotecário após o atendimento dos requisitos contratuais e a obtenção da documentação pertinente. O contrato estabelece prazo de até 120 dias para essas providências.

Informamos que o Instrumento Particular de Quitação emitido pelo Banco Bradesco, autorizando o cancelamento da hipoteca referente à unidade 2101, foi emitido em 23/06/2026 e encaminhado à Patrimar nesta data, encontrando-se atualmente em tramitação para as providências necessárias junto aos órgãos competentes.

Ressaltamos ainda que a Patrimar tem prestado os devidos esclarecimentos e acompanhado sua demanda por meio dos protocolos ***** e *****, mantendo atendimento contínuo e transparente durante todo o processo.

Dessa forma, entendemos que as obrigações contratuais vêm sendo observadas e que o procedimento segue seu curso regular, dentro dos prazos previstos.

Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais:
Telefone: 4090-2220 (Segunda a Sexta-feira das 9h ás 17h, exceto feriados)
WhatsApp (31) 4090-2220
App: Meu Patrimar

Atenciosamente,
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