não libera boletos
Resolvido
Betim - MG
26/06/2026 às 10:11
ID: 252407603
Comprei um apartamento na planta. Mensalmente venho obtendo o boleto como muita insistência. Este mês não consegui. Faz 15 dias que tento obter o boleto. No aplicativo Meu Patrimar, nunca liberam o boleto. Tentei mais de 20 vezes e sempre vem a msg dizendo que o boleto será liberado em 3 horas. Pelo telefone, a gravação nos encaminha para o aplicativo.
Eu consigo ver o valor, mas o boleto não sai. A cada dia o valor aumenta, pois estão aplicando correção diária, juros e multa.
Muita estranha essa conduta. Será que o objetivo é mesmo aumentar a receita com juros e multas?
Estão querendo com esses acréscimos cobrir buracos?
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 13:29
Prezado Vander, boa tarde!
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno enfrentado na tentativa de emissão do seu boleto. Reforçamos que essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.
Conforme conversamos via telefone, realizamos o envio do boleto atualizado, sem a cobrança de juros e multa, de forma a não gerar qualquer prejuízo financeiro.
Esclarecemos que os apontamentos realizados são levados com muita seriedade, e situações como essa são direcionadas internamente para análise e correção, visando a melhoria contínua dos nossos canais e processos.
Seguimos à disposição para qualquer suporte adicional que se fizer necessário.
Reiteramos nossas sinceras desculpas pelo ocorrido.
Telefone: 4090-2220
WhatsApp (31) 4090-2220
App: Meu Patrimar
Atenciosamente
Relacionamento com clientes
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 15:17
A reclamação foi apenas em relação ao envio de boletos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8