Problemas na entrega do apartamento e pós-venda deficiente
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
23/07/2026 às 21:19
ID: 254704679
Empresa com um descaso inacreditável com os clientes. A maioria das pessoas que comprou no meu condomínio, recém lançado como empreendimento de luxo estão instatisfeitos com a qualidade da entrega e com o péssimo pós-venda.
Se você está considerando comprar um apartamento da Patrimar, repense 10 vezes.
Entregaram o gás com um acabamento deplorável, a Naturgy se recusa a ligar o gás, eu aciono a Patrimar e eles não vem consertar a [Editado pelo Reclame Aqui] que fizeram.
Resultado: sem gás em um apartamento de luxo
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 16:16
Prezado Daniel, boa tarde!
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.
Gostaríamos de esclarecer que todas as solicitações registradas dentro do período prescricional de garantia, conforme previsto no Manual de Uso, Operação e Manutenção da unidade, são acompanhadas pelas equipes de Assistência Técnica e Relacionamento com o Cliente até a sua conclusão.
No seu caso, o atendimento referente ao sistema de gás já se encontrava em processo de agendamento para a realização das verificações e intervenções necessárias antes do seu acionamento aqui.
Caso haja qualquer dificuldade durante o processo de liberação junto à concessionária, nossa equipe permanece à disposição para acompanhar o atendimento e prestar os esclarecimentos técnicos pertinentes. Inclusive, situações semelhantes já foram solucionadas por meio do acompanhamento da equipe e dos devidos esclarecimentos sobre as condições técnicas específicas de cada unidade.
As tratativas de cada ocorrência são conduzidas por meio dos nossos canais oficiais de atendimento, seguindo a programação da Assistência Técnica, garantindo o devido acompanhamento técnico e a confidencialidade das informações.
Reforçamos que sua solicitação permanece em acompanhamento e que seguimos empenhados em concluir o atendimento de forma adequada e cordial.
Permanecemos à disposição para os esclarecimentos necessários em nossos canais oficiais:
Portal do Cliente: Acesse pelo nosso site ou baixe o aplicativo Meu Patrimar na loja do seu celular.
WhatsApp: 31 4090-2220
Telefone: 4090-2220 Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 17h
Atenciosamente,
Relacionamento com Clientes