Quero o meu imovel
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
28/08/2024 às 18:40
ID: 196217983
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 25/08/24 eu fui até o stand do empreendimento Grand Quartier, da incorporadora Patrimar Engenharia e efetuei a compra do apto ******* do bloco *******. Neste mesmo dia, enquanto eu estava no stand, fiz o pagamento via pix e, na sequência, recebi dois documentos (por email) comprovando o início do compromisso estabelecido. Recebi um recibo de ******* anexo, que está com parte do texto riscada por apresentar dados pessoais meus e do meu marido. Na terça feira, fomos informados de que não teríamos mais a unidade que compramos pois ela já havia sido vendida. ABSURDO!!!!! Eu fiz o pagamento acordado, recebi o documento e depois fui chamada ao stand para tentarem me empurrar uma unidade que eu não desejava. Quero que essa situação seja retratada urgentemente!
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Resposta da empresa
03/09/2024 às 12:14
Prezada Danielle, boa tarde!
Nosso departamento comercial entrou em contato com seu marido e foi ofertada a unidade imediatamente abaixo da pretendida, com a mesma planta, tipologia e posição. Essa unidade , inclusive, possui valor menor que a anterior.
Em retorno recebido hoje, tivemos retorno que vocês precisam ainda analisar com calma a possibilidade, sem nos passar um prazo concreto para tal decisão de compra.
Independente disso, foi solicitado que os dados bancários para a devolução do montante do sinal dado e que posteriormente , em caso de decisão positiva para a compra, entrasse em contato conosco para nova negociação.
Atenciosamente,
Relacionamento com Clientes
Réplica do consumidor
04/09/2024 às 10:41
Então quer dizer que para a Patrimar está resolvido o fato de eu comprar um imóvel e ela me entregar outro? Eu compro um Jeep, ela me dá um Fusca e pra ela está tudo certo? Não quero o apto que ela está me dando como segunda opção, quero o que eu comprei.
Consideração final do consumidor
05/09/2024 às 04:22
Falta de empatia e responsabilidade com o cliente! Amadorismo na venda e vontade nula de ajudar o cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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