Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

09/05/2026 às 08:45

ID: 248159145

Comprei uma sapateira spazio da fabricante [Editado pelo Reclame Aqui] e com a empresa [Editado pelo Reclame Aqui] pelo Mercado Livre, R$ 500,00 a sapateira. Esperei dias pra chegar, teve um dia de atraso, e, além disso a sapateira veio sem manual e sem kit de montagem (como podem ver a maioria dos comentários fala que eles entregam os móveis incompletos). Como solução quiseram me oferecer apenas $R$ 50,00 de reembolso que não compra nem os pés faltantes da sapateira. Uma vergonha! Eu solicitei que me enviassem as peças faltantes para que eu consiga montar o móvel, já se foram quase um mês e eu sigo com o móvel parado na minha casa sem receber os kit montagens, e sem resolver meu problema, me causando transtorno. Me pediram um prazo de 10 dias que é o prazo que o fabricante demora pra enviar ao consumidor e até hoje nada de solucionar. Deveriam no mínimo conferir as caixas e encomendas antes do envio. [Editado pelo Reclame Aqui], demora pra solucionar meu caso e me trazendo transtorno. Não recomendo!

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Resposta da empresa

11/05/2026 às 16:04

Boa tarde,

*Sentimos muito pelo ocorrido!*
Informamos que a empresa em que você efetuou a compra encaminhou a solicitação à fábrica no dia 06/05. Estamos acompanhando o processo com prioridade para que o envio seja realizado o mais breve possível.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.

*Atenciosamente,*
*Equipe Patrimar Móveis*

Consideração final do consumidor

26/05/2026 às 09:49

[Editado pelo Reclame Aqui]

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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