Peças avariadas
Em réplica
São Paulo - SP
14/04/2024 às 02:54
ID: 186723093
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um painel e veio com o tampo com avarias e as gavetas com as corrediças quebradas , as gavetas abrem sozinha , comprei com a madeira madeira porém me encaminharam p falar diretamente com o fornecedor Patrimar , isso tudo aconteceu em janeiro e até hj mês de abril estou aguardando essas peças novas , o fornecedor sempre inventa uma desculpa mas nunca manda essas peças novas .
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Resposta da empresa
24/04/2025 às 10:07
Bom dia, Milena!
Esperamos que esteja bem e que sua semana esteja sendo tranquila.
Antes de mais nada, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pela demora no nosso retorno. Passamos recentemente por algumas mudanças internas em nosso setor responsável, e infelizmente isso acabou impactando o tempo de resposta à sua solicitação no Reclame Aqui. Sentimos muito pelo transtorno e pela possível frustração que isso possa ter causado.
Entramos em contato com a senhora pelo WhatsApp e, felizmente, tivemos o retorno de que a situação já foi resolvida.
Agradecemos imensamente pela sua compreensão e por ter nos retornado.
Réplica da empresa
24/04/2025 às 10:17
Olá, Marcela!
Pedimos desculpas pelo erro no seu nome na resposta anterior. Agradecemos pela compreensão e ficamos felizes que o problema tenha sido resolvido.