RACK PATRIMAR BRITO - MÓVEL DESCASCANDO E ENVERGANDO
Resolvido
Salvador - BA
09/12/2022 às 07:45
ID: 155079701
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra do móvel Rack Patrimar Brito e com 1 semana de uso o móvel começou a descascar e envergar. O manual do produto informa que o rack suporta até 25kg, mas o rack só está sendo utilizado para colocar a TV que tem 11 kg e um modem de internet que não pesa nem 1kg, e mesmo assim, com dias de uso, o rack está envergando. Da mesma forma o rack começou a descascar na parte da frente e na lateral sem ser exposto a líquidos ou sol, sem nenhum motivo.
Tentei entrar em contato com a empresa através do site oficial, mas não tive retorno.
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Resposta da empresa
09/12/2022 às 08:18
Bom dia Amanda.
Tudo bem?
Estamos entrando em contato agora mesmo no telefone informado acima para resolução do seu caso.
Pedimos desculpas pelo ocorrido, mas resolveremos o quanto antes para que possa ficar satisfeita com sua escolha Patrimar Móveis.
Agradecemos desde já e estamos a disposição.
Consideração final do consumidor
13/03/2023 às 20:46
A empresa entrou em contato e realizou a troca das partes danificadas, enviando uma peça extra para fazer o suporte do móvel, o que resolveu o problema da base que estava envergando.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10