Patrimonial Telecom

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Curitiba - PR

21/05/2024 às 08:33

ID: 189194961

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Caros Consumidores,

Gostaria de compartilhar minha experiência negativa com a empresa Patrimônio Monitoramento Eletrônico Ltda (CNPJ: 10.*******.*******/*******58), a fim de alertar outros consumidores sobre suas supostas práticas abusivas e seu atendimento insatisfatório.

Em março de *******, tentei cancelar meu contrato de internet com a Patrimônio Monitoramento Eletrônico Ltda, devido à perda de emprego e mudança de município. De acordo com a Resolução Normativa n *******/******* da Anatel, isso me conferia o direito de rescindir o contrato sem multa.

No entanto, ao tentar comunicar minha situação à empresa, fui recebido com descaso e desrespeito. A atendente, ignorou minhas solicitações e forneceu informações desconexas e sem embasamento jurídico, ou respostas que não tem o menor cabimento. Mesmo após fornecer meu novo endereço, não obtive resposta sobre a disponibilidade de cobertura da empresa no local onde iria residir.
Cansado do descaso, resolvi pagar a multa e me livrar deste problema então ao solicitar o cálculo da multa, fui surpreendido com uma cobrança abusiva de R$ *******, violando tanto a Resolução Normativa n *******/******* da Anatel quanto a jurisprudência dos Tribunais Superiores. O valor da multa excedia em muito os 10% dos serviços restantes do contrato, como estabelecido pela Anatel e órgãos regulamentares. E imagine que faltavam 3 meses para finalizar o contrato de 12 meses e que eu pagava pelo meu plano de internet R$ *******, faça as contas se a multa é ou não é abusiva.

Estou compartilhando minha experiência para alertar outros consumidores sobre as práticas questionáveis da Patrimônio Monitoramento Eletrônico Ltda. Existem outras empresas no Pontal do Paraná - PR, muito melhores. Tenha ciência que se tiver um problema eles não irão lhe ajudar. É importante que os consumidores estejam cientes dos riscos ao contratar os serviços dessa empresa e busquem alternativas mais confiáveis e sem dúvida melhores!