Risco de segurança em sacada devido à abertura invertida da porta, construtora se recusa a corrigir.
Em réplica
São Paulo - SP
19/05/2026 às 16:29
ID: 249103329
Gostaria de expor algo que entendo ser de alto risco e negligenciado por esta construtora.
Recebi recentemente as chaves de uma unidade entregue por eles, e durante o período de obras dentro da unidade percebi que a abertura da porta que dá acesso à sacada tem sua abertura invertida, o que dificulta muito o acesso à esta área, mas o problema realmente está no fato de não haver espaço para uma pessoa e algum objeto adicional para que a porta seja fechada e assim ter acesso à sacada, ou seja, para instalarmos a evaporadora do ar condicionado, uma pessoa precisou apoiá-la no gradil, ficando com a metade da máquina para fora, segurá-la com uma mão enquanto se ajustava no espaço restante para que a porta pudesse ser fechada.
Além deste exemplo, para levar uma simples cadeira para este espaço, é necessário segurá-la do lado de fora da sacada, o que traz um enorme risco de acidente se algo cair.
Considerando isto, fiz uma solicitação à construtora para inversão da abertura desta porta, mas para minha surpresa, recebi um retorno dizendo que é possível realizar esta mudança, mas que eles não fariam por estar assim no projeto feito por eles, informando que caso eu queira, posso fazer sob minha responsabilidade.
Entendo que isso é um absurdo e total negligência da construtora, pois está expondo à risco pessoas e veículos que possam estar sob esta área abaixo da minha sacada, e considerando que objetos são constantemente colocados ou retirados de lá, o risco é real e iminente.
Espero que repensem este retorno, mas, além da solicitação pelos canais oficiais da construtora, fica aqui meu registro para quando algum problema acontecer.
Protocolo de assistência *****
Greenview Brooklin - SP
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 17:16
Prezado Sr. Antônio Eduardo, boa tarde.
Agradecemos o seu contato.
Informamos que a unidade foi formalmente vistoriada pelo proprietário sem este apontamento para o recebimento, a solicitação foi registrada sob o Protocolo ***** e realizamos vistoria presencial na unidade conduzida pelo nosso corpo técnico.
Após análise in loco e consulta ao projetista responsável, confirmou-se que a porta da sacada foi instalada em total conformidade com o projeto aprovado para o empreendimento, normas técnicas, não havendo inconformidade construtiva ou suposta negligência.
Caso opte pela realização da inversão de abertura da porta, esta deverá ser realizada diretamente, porém sugerimos a consulta aos fornecedores, conforme indicação no manual do proprietário, para esclarecimentos técnicos e normativos, a comunicação e a aprovação dos gestores condominiais.
Alertarmos que casa haja a realização desta alteração, por se tratar de modificação, este item estará descoberto pela assistência técnica.
Aproveitamos para esclarecer que, o usuário da unidade é o único responsável por danos causados por objetos que venham a cair ou ser lançados de sua unidade privativa, sendo de sua exclusiva responsabilidade o manuseio seguro de qualquer item na sacada ou áreas adjacentes.
Reforçamos que a instalação de unidades condensadoras deve ser realizada por empresa habilitada, uso de equipamentos de segurança e emissão de Anotação de Responsabilidade Técnica ART.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Relacionamento ao Cliente
Patrimônio
Réplica do consumidor
01/06/2026 às 17:49
Inf*****mente não consigo anexar vídeo aqui, onde facilmente ficaria comprovado a falta de capacidade técnica e visão no projeto aplicado nesta unidade.
Sim, falhei, recebi a unidade sem perceber isso, mas pelo retorno que me deram, está claro que não faria muita diferença.
Quanto a instalação do ar condicionado, foram seguidas todas as regras impostas, o que mencionei é o risco a que estamos expostos.
Como já mencionado também, estou registrando este caso tanto por aqui como no sistema interno da construtora, pois, quando algo acontecer, terei como evidenciar a falta de compromisso com a segurança e descaso por saber de um problema e não resolvê-lo, e ainda, deixando claro que se eu me dispor a fazê-lo, serei penalizado com a perda da garantia, ou seja, não arruma e não se solidariza com a possibilidade de ser feito por mim.