Cancelamento de aprovação não efetuado

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Rio de Janeiro - RJ

27/03/2024 às 20:11

ID: 185558881

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Prezados,
Fiz uma visita em um imóvel a qual a patrimônio Rio através da senhora Deise enviou o Lucas para fazer a apresentação do imóvel. Visto que no dia da visita não havia o proprietário para maiores esclarecimentos sobre o uso e condição do imóvel fiquei com algumas dúvidas. Nesse meio tempo o Lucas passou meu contato para o Gerente Rafael Carvalho para adiantar algumas simulações quanto ao https://******* solicitou meus documentos e passei para saber se estaria aprovado. Porém como havia ficado com dúvidas solicitei uma revisita para verificar o que havia ficado de dúvidas no imóvel. Após essa revisita visto que foi detectado algumas irregularidades no imóvel decidi por não continuar o processo de compra. Aí começa o problema.O Rafael solicitou através de um despachante a aprovação junto a caixa econômica federal agora meu nome ficou vinculado a caixa da Penha.Solicitei o cancelamento e o mesmo diz que já falou com a despachante mas até agora não foi feito o cancelamento. Solicitei novamente o cancelamento para desvincular meu nome e o Rafael me disse que caso queira fazer nova aprovação é só eu https://******* solicito a patrimônio Rio que faça o cancelamento visto que foi algo feito por vocês para que eu consiga fazer aprovação com nova corretora. So estou colocando aqui visto que estou notando certa falta de vontade do senhor Rafael em solucionar o caso e está me gerando transtornos para fazer nova aprovação junto a outra empresa.

** O colaborador Lucas não tenho nada a dizer sempre solicito**

Aguardo retorno o mais breve possível com uma solução.

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Resposta da empresa

27/11/2024 às 15:58

Caso resolvido. Só ressalvando que o pedido de aprovação só foi enviado para o Banco após o cliente apresentar toda documentação necessária. Quando o cliente suscitou a dúvida o processo já tinha sido encaminhado para análise.