Falta de Retorno e Envio de Documentos Contábeis Solicitados
Respondida
Porto Alegre - RS
29/12/2025 às 09:15
ID: 236080859
Prezados,
Venho por meio deste registrar formalmente minha indignação e preocupação diante da ausência total de retorno às inúmeras solicitações realizadas ao longo dos últimos seis meses, referentes ao envio de documentos solicitados, em que ainda mantínhamos vínculo contratual com essa contabilidade.
As solicitações foram direcionadas reiteradas vezes ao setor responsável, incluindo o Sr. *****, supervisor, e o Sr. *****, anteriormente responsável pela entrega dos documentos, sem que até o momento tenhamos recebido qualquer posicionamento concreto, prazo ou justificativa plausível para a não entrega.
Ressalto que estamos falando de documentação contábil essencial, de nossa propriedade, indispensável para cumprimento de obrigações legais, análises financeiras e tomadas de decisão estratégicas do grupo. A falta de retorno e a necessidade de insistência constante demonstram um descaso incompatível com a responsabilidade profissional esperada de uma empresa de contabilidade.
Diante disso, solicito com máxima urgência, retorno sobre os documentos nos quais todos estão cientes são são.
Precisamos de um retorno formal com prazo definido.
Reforço que esta situação já extrapolou o razoável e necessita de uma solução imediata. Permanecemos no aguardo de um posicionamento objetivo e definitivo.
Atenciosamente. - ***** - SETOR FINANCEIRO/ADMINISTRATIVO - CUTELARIA D'AVILA.
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Resposta da empresa
30/12/2025 às 11:16
Olá, Caroline.
Lamentamos o desconforto causado pela demora no retorno e pelos ruídos de comunicação ao longo deste período. Compreendemos a importância dessa documentação para a gestão da Cutelaria D'Avila. Esse não é o padrão que estabelecemos na relação com nossos mais de 2000 clientes em todo o Brasil.
Gostaríamos de informar, no entanto, que a entrega dos balancetes solicitados foi totalmente finalizada no dia de ontem.
Todos os arquivos já foram disponibilizados e encaminhados. Pedimos, por gentileza, que verifique o recebimento e nos sinalize caso identifique qualquer divergência.
Seguimos à disposição para garantir que este ciclo seja encerrado corretamente.