LIGAÇÕES INCONVENIENTES HÁ MAIS DE UM ANO
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
19/11/2019 às 17:29
ID: 97206235
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA cada dois meses recebo ligações da Patrimóvel, desde o ano passado. Nunca entrei em contato com esta empresa, tampouco forneci meus dados. Já solicitei minha remoção dessa base de dados, mas eles ignoram e continuam me ligando. Na ligação de hoje mentiram, falando que eu visitei com eles um imóvel e que esse seria o motivo da ligação deles. Quero ser removida da base de dados deles. A Patrimóvel não entende que ao ser inconveniente afasta possíveis clientes?
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Resposta da empresa
27/11/2019 às 10:48
Prezado Sr. Leonardo Santos,
Informamos que tentamos contato para esclarecer a questão apresentada, porém sem sucesso.
Poderia, por gentileza nos encaminhar um outro contato?
Canal Geral de Atendimento
*******
Atenciosamente,
Equipe Atendimento Patrimóvel.
Réplica do consumidor
30/11/2019 às 01:23
Em 29/11/*******, mais uma vez, recebi ligação da Patrimóvel. Pedi novamente para ser removido da lista e me disseram que isso não seria possível, pois, segundo a atendente, a lista era passada pela diretoria. Pedi o contato da diretoria, para solicitar diretamente minha exclusão, mas a atendente me disse que não podia passar.
Por gentileza, peço que o esclarecimento da questão seja realizado por email.
Réplica da empresa
05/12/2019 às 14:56
Prezado Sr. Leonardo Santos,
Estamos tentando contato por e-mail, porém sem sucesso.
Poderia, por gentileza nos informar um outro?
Boa tarde.
Att,
Canal Geral de Atendimento
*******
Atenciosamente,
Equipe Atendimento Patrimóvel.
Réplica da empresa
27/12/2019 às 15:15
Prezado Sr Leonardo Santos,
Conforme contato, informamos que a questão apresentada foi esclarecida. Caso ocorra novamente, nos informe, por gentileza.
Agradecemos seu contato, o qual contribui para a melhoria dos nossos serviços.
Estamos à disposição para o que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Atendimento Patrimóvel
Consideração final do consumidor
30/12/2019 às 15:55
Somente o tempo dirá se realmente fui excluído da base de dados deles. De todo modo, desde a abertura da reclamação eu não recebi mais ligações da Patrimóvel. Passei meus dados (nome e telefone) no dia 05/12 e somente no dia 27/12 responderam, alegando que não acharam meus dados no sistema deles. A ver.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7