[Editado pelo Reclame Aqui] de usurpação de coisa própria

Prezada Luna,

Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelo erro cometido em relação ao anúncio que foi publicado recentemente. Reconhecemos que foi uma falha grave da nossa parte e assumimos total responsabilidade pela situação.

Houve um equívoco na revisão do anúncio, e lamentamos profundamente pelo transtorno que isso possa ter causado. Asseguramos que medidas serão tomadas para que este tipo de erro não ocorra novamente, como uma revisão mais cuidadosa dos anúncios antes de serem publicados.

Entendemos a importância de manter a transparência e a ética em todas as nossas relações profissionais, e garantimos que estamos empenhados em agir de acordo com esses princípios.

O anúncio já foi retirado do ZAP e do nosso site, e informo que o corretor responsável já foi devidamente comunicado sobre a conduta inadequada e garantimos que essa situação não se repetirá. Estamos comprometidos em prestar um serviço de qualidade e transparência em todas as nossas interações.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida que possa ter surgido em decorrência deste incidente e reforçamos o nosso compromisso em fornecer um serviço de qualidade e respeito aos nossos clientes.

Com os melhorescumprimentos,