Persistência no envio de e-mails indesejados e descumprimento da LGPD pela Patrimóvel.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
30/01/2026 às 16:24
ID: 239332529
O [Editado pelo Reclame Aqui] fantasiado de corretor da Patrimóvel, *****, que me importuna por e-mails desde 2019 oferecendo sua traquitanda, voltou a atacar essa semana, anunciando imóvel no Flamengo. Já pedi a ele que interrompesse esse ataque e que retirasse meu e-mail de sua lista de contatos, atendendo o que determina a LGPD. Ele, claro, como bom [Editado pelo Reclame Aqui], ignora meus e-mails e continua me mandando [Editado pelo Reclame Aqui]. A Patrimóvel, acionada aqui pelo Reclame Aqui, prometeu que esse [Editado pelo Reclame Aqui] não mais mandaria mensagens para mim, o que, infelizmente, não aconteceu, e continuo sendo importunado. Reclamei outras vezes, mas a Patrimóvel ignorou minha reclamação.
Recorri ao Reclame Aqui para que, na forma da LGPD, notificasse a Patrimóvel e ao seu [Editado pelo Reclame Aqui] preposto para que RETIRE MEUS DADOS PESSOAIS, EM ESPECIAL O MEU E-MAIL, DE SEU CADASTRO, CANCELANDO TODO E QUALQUER DADO PESSOAL MEU QUE ESTEJA EM POSSE DA PATRIMÓVEL E DE QUALQUER DE SEUS PREPOSTOS. Infelizmente, a Patrimóvel não respondeu e o [Editado pelo Reclame Aqui] continua me infernizando.
Volto, portanto, ao Reclame Aqui para registrar que a Patrimóvel continua descumprindo a LGPD. Será que, dessa vez, a Patrimóvel dará solução e não se omitará, como aconteceu nas minhas últimas reclamações?
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 14:01
Boa tarde Luis, seu e-mail será retirado de nosso cadastro. Desculpe pelo inconveniente.
Quando o senhor fornece seu contato, a empresa entende que está interessado e que podemos te auxiliar de alguma forma.
Obrigada pelo feedback.
Réplica do consumidor
23/03/2026 às 14:13
Uma resposta burrocrática da empresa que merece admoestação. TRÊS pontos importantes: (1) eu NÃO ME CADASTREI E NEM FORNECI MEU CONTATO. (2) Ao contrário, desde agosto de 2023 eu venho pedindo para que esse corretor inescrupuloso tire meus dados do cadastro dele, e nada acontece; (3) a diretora da Patrimóvel já me escreveu dizendo que havia sentado com o corretor inescrupuloso e retirado meu nome do cadastro.
No entanto, o corretor continua com meu nome no cadastro dele e continua me incomodando.
Infelizmente, essa promessa da Patrimóvel de retirar o meu nome do cadastro NÃO SERÁ CUMPRIDA porque o citado corretor inescrupuloso ***** continuará com o cadastro paralelo com meu nome e em mais alguns meses eu estarei aqui de novo mencionando o mesmo descumprimento.
Só que, da próxima vez, dada a quantidade de eventos, eu reportarei direto para a Agencia Nacional de Proteção de Dados. Até agora estou aguentando, mas essa resposta burrocrática de hoje foi a gota d'água.
Réplica da empresa
23/03/2026 às 14:20
Luis, desculpe, mas nós não temos como controlar o que as pessoas que são autônomas mandam no privado para você. Como empresa, nós tiramos seu contato do nosso sistema. É o que conseguimos fazer pelo senhor, me desculpe, só peço cuidado como o senhor fala com quem está trabalhando para tentar ajudar.
Consideração final do consumidor
23/03/2026 às 14:26
A empresa é responsável por seus prepostos. O preposto age errado desde 2023. E a empresa se acha no direito de ameaçar quem reclama.... Que tristeza.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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