Patriot Memory

Reclamar dessa empresa

Lauro de Freitas - BA

08/06/2026 às 12:11

ID: 250785237

Request: *****

Enviei para o RMA sob garantia, três SSDs patriot, postei em 13 de abril, foi entregue em São Paulo em 15 de abril (segue rastreamento: ***** ) . Desde então já enviei vários e-mails, perguntando sobre o andamento do processo e só recebo duas respostas automáticas, uma de que as informações enviei foram atualizadas e essa é a outra:

"Dear *****,
This email is to let you know that your technical support ticket has been automatically closed by our system due to more than five days of inactivity.
Reason why some international transfer period is longer and the ticket system has limited as temporary close"

Quase dois meses e não tenho notícias. O que digo para os meus clientes?
Sempre indiquei a marca, mas o indice de retorno está alto, sendo que no primeiro ano o próprio fornecedor troca aí nem tenho contato com eles, mas primeira vez que precisei. Só espero que não me inventem de devolver o valor que paguei como revenda, pois hoje está custando três vezes mais. E o cliente aguarda a peça e não um reembolso de um terço do valor que precisará para comprar outro.