Demora no retorno da garantia de 3 SSDs da Patriot, com encerramento indevido do pedido de informações

Os SSDs da Patriot apresentam boa qualidade e desempenho, porém o suporte e o processo de RMA no Brasil deixam muito a desejar.

No meu caso, o atendimento demorou mais de três meses para dar retorno e isso só aconteceu após a abertura de uma reclamação no ReclameAQUI. Durante esse período, os e-mails enviados para a Patriot eram redirecionados para o suporte no Brasil, mas não havia resposta, e os tickets acabavam sendo encerrados sem solução.

Após a reclamação pública, entraram em contato via WhatsApp, porém o atendimento foi pouco profissional e até mesmo rude. Posteriormente, informaram que o produto havia sido enviado, mas o código de rastreio indicava que a encomenda sequer havia sido postada.

Quando finalmente chegou, o produto foi entregue em uma loja próxima ao meu endereço, sem identificação adequada inclusive sem meu nome completo. A equipe da loja precisou abrir a embalagem para descobrir quem era o destinatário.

Em resumo, trata-se de uma experiência extremamente desorganizada e frustrante. É uma pena, pois os SSDs em si são bons, mas o pós-venda compromete totalmente a confiança na marca.