Distribuidor de Informática: Produto com defeito não reparado em garantia após 50 dias de tentativas de contato.

Agradecemos sua manifestação.

Informamos que o chamado OS ***** permanece em acompanhamento por nossa equipe e está sendo tratado por nossos canais de atendimento.

Inclusive, na data de hoje, o Sr. Carlos recebeu uma atualização sobre o andamento do processo, contendo informações referentes ao status atual do atendimento e às próximas etapas da tratativa.

A Patriot preza pela transparência e pelo atendimento de seus clientes, buscando sempre fornecer informações precisas e baseadas em definições efetivamente confirmadas.

Seguimos acompanhando o caso até sua conclusão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos necessários.

Bom dia, estamos hj na data de 30/06/2026 ate momento sem solução do item enviado em garantia. Novamente mandei mensagem via watts pra saber do posicionamento da garantia e sem resposta. Dia 2 de junho unica informação obtida q estavam aguardando chegada importação e na data de hj continuo sem resposta.

Olá, bom dia!

Conforme nosso contato em 18/06/2026, às 15h47, informamos que a importação havia sofrido um atraso logístico e que a previsão de recebimento permanecia para aquela mesma semana. Durante todo o processo, as informações disponíveis foram repassadas de forma transparente, acompanhando a evolução do atendimento até sua conclusão.

Com a chegada da importação, seu material foi prontamente expedido. As informações referentes ao envio e ao rastreamento foram encaminhadas diretamente ao senhor por meio do nosso canal de atendimento.

Na Patriot, nosso compromisso é conduzir cada atendimento com transparência, responsabilidade e respeito ao cliente. Mesmo quando há fatores externos, como a logística de importação, acompanhamos cada etapa do processo para garantir que a solução seja conduzida com agilidade e segurança.

Diante da conclusão do processo e do envio do material, consideramos o atendimento devidamente finalizado, permanecendo à disposição caso seja necessário qualquer esclarecimento adicional.