Patriot Memory

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Brasília - DF

06/07/2026 às 14:36

ID: 253202331

**Garantia aprovada, produto enviado e empresa não dá retorno**

Adquiri um SSD Patriot P300 1TB M.2 NVMe, que apresentou defeito dentro do período de garantia.

Após abrir o processo de RMA, a Patriot aprovou a solicitação e gerou o protocolo ********* em **15/05/2026**. Conforme orientado pela própria empresa, enviei o produto em **21/05/2026**, acompanhado da nota fiscal e de toda a documentação exigida.

O produto foi enviado pelos Correios (código de rastreamento *********) e entregue no endereço informado pela empresa.

Desde então, entrei em contato por e-mail para solicitar informações sobre o andamento da garantia, porém **não obtive qualquer retorno**. Hoje, **06/07/2026**, mais de um mês após o envio do produto, continuo sem qualquer atualização sobre a análise, substituição do SSD ou previsão de conclusão do processo.

A ausência de qualquer posicionamento tem me causado **grandes transtornos**, pois o SSD é um componente essencial para o funcionamento do computador. Sem ele, o equipamento permanece inutilizável, impactando diretamente as atividades que executo diariamente, causando atrasos e prejuízos pela impossibilidade de utilizar o computador.

Solicito que a Patriot informe imediatamente o status do RMA ********* e conclua o atendimento da garantia com a maior brevidade possível, apresentando uma solução definitiva para o caso.