Produto nao entregue

Olá, Neusi!! Tudo bem? Prezada, seu pedido foi enviado em 11 de agosto e se encontra em trânsito. O prazo médio estimado de entrega dos produtos é de até 15 dias úteis, podendo haver variações no prazo por parte dos Correios.
Gostaríamos, através deste reforçar nosso compromisso de transparência. Nas últimas semanas, o serviço dos Correios está com uma alta demanda, resultando em atrasos das encomendas. É importante esclarecer que realizamos todas as etapas que estão dentro do nosso alcance. No entanto, a demora na atualização do rastreio ocorre devido ao acúmulo de encomendas nos centros dos Correios.
Entendemos que essa situação pode gerar preocupações e, por isso, reforçamos o nosso contato diário com as autoridades competentes sobre a liberação das mercadorias. Tenha certeza que caso ocorra qualquer imprevisto, nós mesmos iremos nos responsabilizar pelo ocorrido.
Agradecemos a compreensão.