Danificaram 3 rodas
Respondida
Ribeirão Preto - SP
25/10/2021 às 22:44
ID: 131818653
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDia 16.10.******* , foi até a loja da patrocar da av. Saudades,******* para realizar a troca de 4 pneus novos , chegando ao local , foi realizado a troca dos 4 pneus, mas foi danificado 3 rodas do meu carro, as quais tenho foto e nota fiscal , tentamos resolver com o gerente da loja , e o mesmo não quis resolver.
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Resposta da empresa
13/11/2023 às 18:04
Nayara, boa tarde!
Lamentamos muito pelo ocorrido e salientamos de antemão que essa não é uma prática aceita pela administração, gerência e corpo diretivo da empresa. Passamos por um processo de recrutamento e seleção de novos colaboradores para evitar qualquer tipo de dissabor com nosso cliente. Sua satisfação é muito importante para nós. Construímos uma história de 29 anos baseada nos princípios da ética, caráter e honestidade.
Convido você a fazer uma visita em uma da nossas lojas e vamos verificar se ainda existe alguma maneira de minimizar os danos acarretados pela má prestação de serviço do colaborador.
Pedimos desculpas encarecidamente e esperaremos pela sua visita.
Muito obrigada!
Cordialmente;
A direção.