Garantia de alinhamento de 1 ano [Editado pelo Reclame Aqui]

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Respondida

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Ribeirão Preto - SP

22/11/2022 às 14:57

ID: 153930083

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fui na loja paratrocar da avenida Francisco Junqueira em Ribeirão preto, com minha esposa e meu filho de colo para apenas realizar no carro o alinhamento, com direito a minha garantia no prazo de um ano, e não estava vencida ainda e fui atendido mal pelo rapaz que atende as pessoas com o cabelo raspado Moreno e disse que não ia me atender na hora, quer dizer que para a garantia sem ter que pagar não posso ser atendido, não tinha nenhum carro numa máquina de alinhamento e funcionários sem fazer nada falei então que ia reclamar no reclameaqui ele falou que tudo bem poderia estar reclamando, quando sair da loja para tirar a foto da loja ele simplesmente perguntou a minha esposa se eu era louco, uma falta de ética e educação sem igual, pois loucos são as pessoas que não têm coragem de reclamar de empresas que não prestam, ou não tem funcionários qualificados para atender os clientes sem ofender los, é por isso que o Brasil está dessa forma desse jeito um querendo tirar proveito do outro, ninguém com responsabilidade de nada. Procurem uma empresa melhor para atender vcs pessoal. Não recomendo.

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Resposta da empresa

13/11/2023 às 17:54

Alexandre, boa tarde!
Lamentamos muito pelo ocorrido e salientamos de antemão que essa não é uma prática aceita pela administração, gerência e corpo diretivo da empresa. Passamos por um processo de recrutamento e seleção de novos colaboradores para evitar qualquer tipo de dissabor com nosso cliente. Sua satisfação é muito importante para nós. Construímos uma história de 29 anos baseada nos princípios da ética, caráter e honestidade.
Convido você a fazer uma visita em uma da nossas lojas e vamos te garantir o serviço de alinhamento e balanceamento dos pneus cortesia por um ano de forma correta, para tentar sanar qualquer infortúnio.
Pedimos desculpas encarecidamente e esperaremos pela sua visita.
Muito obrigada!
Cordialmente;
A direção.