Oficina não resolveu alinhamento e gerou novo problema de vibração no volante após troca de pneus sem balanceamento
Não respondida
Uberlândia - MG
04/05/2026 às 10:22
ID: 247619759
Eu levei meu veículo à oficina para realizar alinhamento, pois o carro estava puxando para a esquerda. Foi feita a medição na máquina e confirmado que realmente estava desalinhado.
Durante o atendimento, fui informado de que também seria necessário realizar a cambagem, com um custo adicional de R$ 300,00, o qual aceitei.
Após a realização dos serviços, saí da oficina e percebi que o veículo continuava puxando para a esquerda, ou seja, o problema inicial não foi resolvido. Retornei imediatamente ao estabelecimento e relatei a situação.
Como tentativa de solução, os profissionais realizaram a troca dos pneus (rodízio), colocando pneus dianteiros na traseira e vice-versa. Após isso, saí novamente com o veículo.
No dia seguinte, ao trafegar em velocidade mais alta, o carro passou a apresentar vibração no volante, problema que não existia anteriormente.
Ressalto que, ao realizarem a troca dos pneus, não fui informado sobre a necessidade de balanceamento, tampouco o serviço foi realizado, sendo este procedimento essencial após qualquer alteração na posição das rodas.
Diante disso, considero que o serviço prestado foi incompleto e ineficiente, pois:
1. O problema inicial (veículo puxando para a esquerda) não foi resolvido;
2. Foi gerado um novo problema (vibração no volante);
3. Não houve orientação adequada quanto à necessidade de balanceamento após a troca dos pneus.
Solicito, portanto, a devida correção dos serviços sem custo adicional, incluindo a verificação completa do alinhamento e a realização do balanceamento das rodas, a fim de solucionar definitivamente os problemas apresentados.
Quando voltei pra fazer o alinhamento ainda cortaram um parafuso da roda porque eles mesmo danificaram.