Pneu velho
Não resolvido
Ribeirão Preto - SP
17/10/2017 às 11:23
ID: 29620131
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia
Troquei os pneus na Patrocar (só os 2 da frente) no dia 17/07/******* e depois de rodar ******* km o pneu está totalmente desgastado, fui na loja e eles disseram que é problema do carro e que o pneu que eles vendem é de boa procedência. Ao levar o carro em outro lugar a pessoa me disse que esse pneu é velho ele é fabricado em ******* e não deveria ser vendido como novo e que pode ser isso que desgastou demais o pneu. Tentei voltar lá mas eles não assumiram o erro e tive que arcar com os custos de 2 pneus novos em outro lugar
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Resposta da empresa
06/01/2018 às 12:20
Informamos que a Rede Patrocar só trabalha com produtos e serviços de qualidade e com garantia. A citação do cliente, conforme registro desta reclamação, não procede, pois no momento de sua execução foi informado para o mesmo que as medidas do alinhamento técnico de seu veículo estava fora da especificação original do fabricante, sendo assim os pneus sofreriam um desgaste prematuro decorrente do desconforme informado. Mesmo orientado, o cliente não autorizou a execução do serviço de correção. Serviço esse que uma vez corrigido não aconteceria o desgaste. Tal recomendação não autorizada foi registrada em observação técnica na sua nota fiscal. Favor confirmar em documentação entregue no ato de sua finalização e pagamento.
Sendo o que tínhamos em resposta, ficamos à disposição.
Obrigado.
Rede PATROCAR Auto Center
Consideração final do consumidor
07/11/2018 às 10:02
Atendimento muito ruim
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3