Patroni Pizza

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Cascavel - PR

28/03/2026 às 21:57

ID: 244609727

Na semana passada estive no
no estabelecimento com meu filho e tivemos uma experiência excelente. Na data de hoje, ele quis comer pizza novamente e, sem hesitar, escolhi o mesmo lugar, desta vez pedi uma pizza grande para levar para a família, nos sabores calabresa e marguerita.

O problema começou já na primeira entrega: apos conferir a pizza estava completamente queimada, imprópria para consumo. Após mostrar a pizza, de imediato o atendeu viu a falha e buscou resolver o problema.

Até então, tudo indicava que seria apenas um erro pontual.

No entanto, a situação se agravou consideravelmente na segunda tentativa,

quando me entraram uma pizza de Marguerita sem tomate e manjericão, sim em uma pizza que é somente isso.

e apresentou como a cozinheira responsável. A pizza entregue continuava longe do mínimo aceitável: mal montada, sem os ingredientes básicos de faltavam tomate e manjericão.

Ao apontar o erro, fui tratada com deboche e impaciência, pela pessoa que se apresentou como cozinheira responsável.
Quando corrigiram, colocaram apenas três folhas de manjericão, de forma claramente desleixada, demonstrando total falta de cuidado.

O mais grave não foi apenas o erro na preparação, mas a postura adotada: em nenhum momento houve preocupação genuína em resolver o problema ou garantir a satisfação do cliente. Pelo contrário, a atitude foi de descaso e arrogância.

Para piorar, não havia gerente no local, impossibilitando qualquer tentativa de resolução mais adequada.

O contraste com a experiência anterior foi enorme. O que deveria ser uma repetição positiva se transformou em uma situação extremamente frustrante, marcada principalmente pela falta de profissionalismo, ausência de padrão e um atendimento inaceitável.

Infelizmente, não recomendo.

Unidade de cascavel- Pr - shopping Catuai.