Falta de caráter, promessas [Editado pelo Reclame Aqui] e extorsão disfarçada de negociação
Em réplica
Belo Horizonte - MG
09/05/2025 às 11:46
ID: 216666843
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei a empresa Patrono para renegociar uma dívida, com promessa contratual de resolução em até seis meses. Já se passaram mais de dois anos e nada foi resolvido. Desde o início, eles adotam uma postura completamente desonesta e sem caráter.
A comunicação é feita principalmente por WhatsApp e e-mail, onde são enviados documentos e valores supostamente acertados. Porém, por ligação, os valores prometidos são muito menores e mais atrativos só que quando peço para formalizarem essas promessas por escrito, eles se recusam a registrar.
A estratégia parece sempre a mesma: pedem mais dinheiro com a promessa de que vão negociar com o banco. Depois, surgem com uma nova desculpa dizendo que o banco não aceitou e pedem mais dinheiro novamente. Isso já aconteceu diversas vezes, caracterizando, ao meu ver, má-fé, tentativa de extorsão e propaganda enganosa.
A empresa não cumpre o que promete, muda os termos a todo momento e prolonga indefinidamente o processo, sempre exigindo novos pagamentos, sem entregar resultados.
Me sinto enganado, [Editado pelo Reclame Aqui] financeiramente e emocionalmente esgotado com essa postura abusiva. Exijo uma solução definitiva, transparente e que respeite o que foi acordado no início. E deixo meu alerta a outros consumidores para que não passem pelo mesmo.
Na última conversa, vou anexar o print, eles disseram que o banco não aceitou a quantia de 41mil, porém eles queriam que eu pagasse 6 mil de entrada e iriam negociar com o banco mais 24 mil em 6 meses, olha a incoerência, o banco não aceita 41 mil à vista, mas aceitaria 30 mil divido.
Segue anexo print e a minuta do contrato que fala dos 6 mil de entrada e o restante dividido.
Sem caráter e pessima empresa. Não recomendo mesmo
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Resposta da empresa
09/05/2025 às 18:56
Ola Sr. Pericles.
Sentimos muito em ter que tratar dessa maneira sobre o seu contrato!
Mas para melhor compreendermos, vamos a realidade dos fatos.
O seu contrato já foi encerrado no inicio de *******.
Havia um processo revisional em face do banco de n 1000630-11.*******.8.26.******* que foi HOMOLOGADO e encerrado por negociação da atualização das parcelas em atraso com desconto. Opção essa escolhida pelo Sr. que na época alegou que a inadimplencia estava afetando alguns créditos. Após a finalização do processo ainda sim continuamos trabalhando de maneira EXTRAJUDICIAL, entretanto o Sr. finalizou nossa contratação alegando que o veículo foi dado PERDA TOTAL e logo o seguro iria quitar o contrato de maneira INTEGRAL!
É válido ressaltar que nossa prestação de serviço conforme prevista em cláusula contratual se faz enquanto o contrato estiver ativo, se o mesmo fora encerrado, não há por onde trabalharmos!
Após UM ANO E 4 MESES, o Sr. nos contatou através de uma ex funcionária, pedindo para realizar uma NEGOCIAÇÃO ao Sr. pois ate HOJE NÃO QUITOU O CONTRATO do veículo com PERDA TOTAL.
Em consideração ao nosso portifólio de clientes, sem custo algum, uma vez que fora ENCERRADO A CONTRATAÇÃO, nós, em respeito a contratação até então que tivemos pacífica, nos propusemos em realizar uma negociação. Acreditamos fielmente que o Sr. tenha tentando NÃO conseguiu o valor que almejava e nos procurou como válvula de escape!
Informamos ao Sr. a quitação de no valor de R$56.*******,00 mas o Sr. queria R$41.*******,00 o que não é possível nesse momento!
Demos a opção de uma propositura de homologação para um prazo de 6 a 18 meses para uma quitação de até R$30.*******,00 com entrada de R$6.*******,00.
O Sr. dentro da sua verdade, achou inadimissível tal oportunidade e nos acionou com ameaçãs sobre reclamações e desferindo palavriados inapropriados para uma relação jurídica.
O Sr. foi respondido a altura, uma vez que não é porque contratou a empresa que nossos profissionais são obrigados a aturar tal falta de educação.
É imperioso ressaltar que a Patronum já lavrou um Boletim de ocorrência por difamação conforme dispõe o código penal, pelas informações infundadas nessa reclamação.
Qualquer dúvida, estamos a sua disposição.
Atenciosamente,
Eqp. Patronum Soluções Financeiras.
Réplica do consumidor
12/05/2025 às 12:58
Mais uma vez vcs distorcendo os fatos.