Não fazem a devolução do meu dinheiro, estou cobrando a mais de ******* dias!
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/10/2022 às 09:47
ID: 152130545
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTudo começou com a contratação do serviço que foi mil maravilhas na hora da contratação, porém a resolução da situação foi péssima, me fizeram uma cobranca no valor de R$10.*******,00 para quitação do veículo, sendo que esse valor nunca nem foi ofertado pelo banco, me fizeram após isso uma cobrança de R$3.*******,00 e eu não tinha condições e não consegui pagar, os mesmos pegaram o valor de R$10.*******,00 pagaram 7 parcelas do financiamento que estavam em aberto e ficou um saldo no valor de R$*******,00 em aberto em posse da empresa que a Patronum se recusa em fazer a devolução, alegando que o banco não fez a devolução do valor ainda, onde já solicitei mil vezes alguma comprovação que esse valor está com o banco, ou até mesmo de tentativa de resolução e sempre me é negado a informação, sou uma das partes do processo e não tenho todas as informações em mãos, estou de uma forma exaustiva tentando resolver essa situação e sou ignorado constantemente!
Espero que com essa reclamação vocês da Patronum possam pelo menos olhar com meu caso com o mínimo de respeito por uma pessoa que confiou e indicou o trabalho de vocês, que realmente precisa da devolução desse valor, que é meu por direito!
Compartilhe
Resposta da empresa
26/10/2022 às 10:25
Olá Sr Gabriel,
Bom dia, tudo bem?
Primeiramente sentimos por qualquer conturbação que esteja sentindo que esta passando.
Para explicações perante os fatos apresentados, assim que a financeira disponibilizou quitação integral do financiamento em nome da Sra. Paula, nós rapidamente acionamos o Sr. como nosso principal contratante informando, inclusive sobre prazos para tal, o pagamento da quitação com desconto foi pago fora do prazo estipulado inicialmente conforme consta em nossos registros. Mesmo com prazo intempestivo enviamos um comunicado ao senhor que a financeira solicitava o valor residual e lhe daria o prazo de 48 horas para tal, contudo o mesmo não fora cumprido por sua parte, portanto a financeira regularizou as parcelas em aberto, com isto o valor remanscente positivo após a atualização das parcelas se mantem em posse da responsável financeira. Já lhe informamos que dentro as nossas possibilidades já acionamos para solicitar a devolução de seu direito, já recebmos comunicados que a titular do financiamento não atende as ligações do banco para confirmações direcionadas, com todo esse transtorno a empresa se disponibilizou a restituir o valor e assim que fossem pagos pela financeira nos estornassem, mas existe um plano financeiro da empresa que deve ser respeito.
Relacionado ao processo judicial, a demanda foi protocolada e o magistrado responsável pelos autos condenou a Sra. Paula a arcar com as custas processuais, solicitamos dilação de prazo e o mesmo não foi cumprido por vossa parte, compreendemos que sobre essa situação inusitada que seu contrato de financiamento vem passando não podemos pleitear em amparo judicial, uma vez que não foi cumprido o indeferimento apontado acima.
Conforme informado ao senhor, programamos um devolução de forma amigável e sem responsabilidade da empresa Patronum para o dia 10/11/*******, conforme agenda financeira.
Peço que aguarde a data informada e se caso a financeira se antecipar o mesmo fora concluído.
Atenciosamente;
Eqp. Patronum Soluções Financeiras!