Limpeza mal feita.. problemas com horário.. cobrança indevida.. e mais problemas

Não resolvido
São Paulo - SP
28/05/2024 às 18:00
ID: 189709375
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEmpresa complicada.. Contratei 4 pessoas.. vieram 3 e somente delas chegou no horario marcado. Uma chegou quase 1 hora depois e a outra com mais de 1 hora do horário combinado. No fim sairam 50 min do horário e ameacaram cobra adicional.. mesmo com atrasos e com 1 funcionario a menos. Encontrei alguns problemas na limpeza.. vieram no próximo dia e resolveram pontualmente.. Ainda tive um problema de "item" que sumiu durante o período.. continuo procurando pois deve estar na minha casa.. conforme sugestão do representante da empresa. Por fim na hora de cobrar.. pareciam uns desesperados.. ligando a cada segundo.. diversas vezes ao dia.. tudo isso por ter ciencia do mal serviço prestado e com medo que eu não fosse pagar.. pois então.. primeiro dia util seguinte ao termino do serviço eu realizei o pagamento.. Por fim.. paguei todo o valor.. não obtive desconto pelo funcionário a menos.. e ainda não encontrei o meu item perdido..
Segue alguns questionamentos que gostaria de ter respondido:
1 - Se paguei por 4 pessoas vieram 3.. você deve abater o valor dessa 1 pessoa.. pois aqui não está cumprindo o "santo" contrato ao qual você tanto fala.
2 - Está usando de argumentos no mínimo sujos para se esquivar da questão dos horários, pois de fato.. não fica registro de hora de entrada no condominio.. basta você perguntar para algum deles que entro se foi necessário algum tipo de assinatura ou identioficação.. então não é uma alegação.. é um fato..
3 - Como eu te disse anteriormente.. desde a hora que chegou seu "super"visor tem passado informações inverídicas.. alegando problema com animais.. caixa dos meus gatos.. etc.. e pergunta se ficou algo disso para ele mexer ?
4 - Pois é.. e o vento levou a minha aliança que estava no armário.. aqui outra inverdade.. pois tinham 2 itens no armário.. 1 permaneceu e o outro sumiu.. (cuidado com as infos que vc recebe, pois havia itens nesse armário)
5 - Você pessoalmente teve que vir até a aminha casa no sábado.. para "limpar" o que foi deixado para trás.. pois segundo o seu "super"visor a sujeira que ficou ele não deveria ter limpado.. lamentável.. e essa info eu tenho em áudio.. vai dizer que é mentira tbm ?
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Resposta da empresa
03/09/2024 às 16:24
Lamentamos a ocorrência da falta de uma funcionária, mas os atrasos não foram da forma como o senhor expôs. Foi solicitado o comprovante do horário de entrada pela portaria do condomínio, mas foi alegado que o condomínio não faz o registro de entrada e saída de prestadores de serviços. Solicitamos o registro pelas câmeras, mas também não foi liberado. Contratualmente, a entrada era as 09:00 e foi aberto uma excessão para que déssemos início as 08:00, para adiantar os trabalhos. Uma chegou as 08:30 e a outra funcionária as 09:10 que foram registrados pelo supervisor.
Acerca do item não encontrado, todos os armários foram esvaziados pelos proprietários e residentes do imóvel, nenhum funcionário colocou as mãos em seus pertences como informado.
O trabalho foi concluído na sua residência e por este motivo, foi feita a cobrança conforme acordado.
Consideração final do consumidor
03/09/2024 às 16:45
Não resolveu o problema
Não ouviu o cliente
E mentiu em grande parte de suas respostas
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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