Não recebimento de produto e falta de resposta do SAC
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
27/09/2025 às 12:55
ID: 227960317
Fiz uma compra na internet em 27/08/24 de dois produtos : uma Escova Mágica para remover pelos de gatos nos tecidos e uma Escova Vapor para limpar os gatos. A Escova Vapor chegou num prazo de 15 ou 20 dias, mas a Luva nunca chegou. já mandei várias mensagens para o Sac que consta no comprovante - *****, mas não obtive nenhuma resposta.
gostaria de receber o produto que comprei ou a devoluçãi do valor pago.
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Resposta da empresa
16/10/2025 às 16:36
Olá! Sentimos muito por toda essa situação
Verificamos que sua escova já foi entregue corretamente, mas a luva realmente apresentou atraso além do esperado e compreendemos totalmente sua insatisfação. Tivemos impactos logísticos no segundo semestre de ******* que acabaram afetando diretamente os prazos.
Para resolver isso da forma mais rápida possível, pedimos que nos envie uma mensagem no nosso WhatsApp oficial:*******. Assim poderemos avaliar seu ******* uma solução imediata ou realizar o estorno, se for o caso.
Nosso compromisso é com a transparência e o respeito por cada cliente.
Estamos à disposição!
Equipe Pattia.
Réplica do consumidor
10/04/2026 às 16:08
Apesar de ter enviado mensagem para o contato de whapp enviado. Até agora não obtive resposta.