Descaso no atendimento e bolo com cabelo: cliente insatisfeito com a falta de solução
Não respondida
Osasco - SP
28/08/2025 às 13:32
ID: 225589135
Fiz um pedido no dia 27/08/2025 pelo iFood e o bolo veio com um cabelo no recheio. Entrei em contato diretamente com a loja, mas me informaram que eu deveria resolver pelo iFood. Tentei várias vezes, sem sucesso, e enviei prints para a loja mostrando que a plataforma não dava solução.
Após muita insistência, a loja entrou em contato comigo pelo chat do iFood prometendo resolver, mas o atendimento foi encerrado sem nenhuma ação nem pelo iFood, nem pela loja. No dia seguinte, enviei diversas mensagens pelo WhatsApp, e a única resposta foi para tentar novamente pelo iFood, mesmo eu já tendo feito isso várias vezes.
Só depois que deixei claro a minha insatisfação e que não voltaria à loja, a gerente cancelou o pedido.
Deixo claro que o problema não foi o cabelo no bolo, e sim o total descaso com o cliente. Se eu não tivesse insistido, meu problema jamais teria sido resolvido. Saio extremamente decepcionada e não voltarei a comprar nesta loja.