Atraso absurdo na entrega
Não resolvido
Balneário Camboriú - SC
26/06/2020 às 10:59
ID: 107170941
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma pequena compra há um mês nessa loja e até hoje não recebi. Meu filho está para nascer na próxima semana e as roupinhas não chegaram. Entrei em contato com a loja algumas vezes, sem sucesso, e outra vez apenas justificaram que os correios que são responsáveis pelo atraso. Bom, já se passaram MUITOS dias do prazo de entrega, o pedido não chega e a loja SIMPLISMENTE NÃO ESTÁ SEM AI, nem para ressarcimento dos clientes nem mesmo para resolução do problema, colocam a culpa nos correios. Vi vários relatos nos comentários do Instagram da loja de pessoas que estão na mesma situação, mas infelizmente vi tarde demais. Minha paciência já se esgotou.
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Resposta da empresa
26/06/2020 às 14:17
Boa tarde! Antes de mais nada, não foi feito nenhum contato com a loja pelos canais oficiais como e-mail ou telefone. Apenas uma reclamação aleatória registrada no Instagram. Sim, estamos a disposição para realizar o ressarcimento quando os Correios não entregam no prazo. Porém, no seu caso como foi solicitado PAC Às vezes o prazo é maior. Entraremos em contato pelo seu celular
Réplica do consumidor
26/06/2020 às 14:21
Como assim não foi feito nenhum contato? Tenho salvas as conversas! Não interessa se foi via PAC, o prazo já foi ultrapassado há muito tempo e nenhuma solução foi dada.
Consideração final do consumidor
26/06/2020 às 14:35
Péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
26/06/2020 às 15:28
Oferecemos a cliente a possibilidade de estornar o valor, dada a insatisfação com o prazo de entrega. Como a mercadoria consta no rastreamento que já está na cidade de destino, a cliente decidiu aguardar até segunda-feira, se não chegar entrar em contato com a loja por telefone, para uma solução efetiva.