Atraso na entrega, falta de suporte ao cliente.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

12/06/2020 às 18:18

ID: 106301125

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Fiz meu pedido dia 03/06 onde foi feito através do cartão de crédito e o prazo de entrega estava para o dia 08/06. O pedido foi enviado via correios, estou ciente que devido a pandemia pode ocorrer atrasos , porém a loja em momento algum se mostrou interessada na minha reclamação podem verificar através do diálogo feito via Instagram pois no telefone informado ninguém atende

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Resposta da empresa

19/06/2020 às 08:45

Respondemos a cliente no próprio dia 12/06, mesmo antes da reclamação.
Como informado, o atraso se deve pela crise causada pela atual pandemia, que fez aumentar as encomendas dos Correios e possíveis atrasos.
Como forma de remediar a situação, no dia 15/06 enviamos nova encomenda, através de motoboy, por se tratar da grande SP. Produto recebido pela cliente.

Consideração final do consumidor

24/06/2020 às 17:31

Descaso

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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