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Teresópolis - RJ

19/03/2026 às 10:41

ID: 243720951

Realizei a compra de alguns produtos nesta loja no dia 24/01/26. Quando foi no dia 30/01/26 recebi minhas compras porém faltando um produto. Entrei em contato com uma loja e a mesma me informou que realmente o produto tinha ficado na prateleira, mas estava lá com o meu nome que eles fariam o envio naquele dia mesmo. Me pediram desculpas e me enviaram um número de rastreio (isso dois dias depois, após eu cobrar). Aguardei o produto chegar, só que constou como recebido, porém não me entregaram nada. Entrei em contato com a transportadora JadLog e eles me informaram que, para ter acesso a essas informações de quem recebeu eu teria que entrar em contato com a loja novamente, pois bem. Entrei em contato com a loja, eles me informaram que iam averiguar o que tinha acontecido entretanto não me mandaram nenhum retorno, depois de abrir uma reclamação aqui nesta plataforma obtive uma resposta da transportadora me informando que aquele número de remessa que a loja me mandou não era de um produto em meu nome. Entrei novamente em contato com esta loja que fiz a compra, e eles me informaram que realmente havia tido um problema, que ela iria solicitar no fornecedor uma peça nova (a que eu comprei, paguei e supostamente estava com meu nome na loja dela) ou seja era [Editado pelo Reclame Aqui], a peça não tinha em estoque e que me enviaria no dia seguinte, mas eu não quis e solicitei o cancelamento no dia 11/02/26. A loja me informou que realizou o cancelamento e eu receberia o comprovante por e-mail. Porém não recebi nada e quando entrei em contato novamente, sabe- se lá por qual vez, me mandaram apenas um print da tela dizendo que foi estornado, mas nenhum documento formal. Mais de 40 dias após, sigo sem uma resposta e sem um estorno. Espero que resolvam e parem de agir de má fé com as pessoas, pois pelo que eu vi não fui a única com exatamente este mesmo problema. Quero meu dinheiro de volta.