Paty Refrigeracao e Assistencia Tecnica Ltda

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Osasco - SP

30/03/2026 às 13:54

ID: 244711011

Contratei a empresa para manutenção da minha geladeira no dia 27/03/2026. Foi realizada intervenção no sistema, incluindo troca de componentes, limpeza e carga de gás.

Ainda no mesmo dia, informei que a geladeira não estava funcionando corretamente. No dia 28/03 o técnico retornou e realizou novo serviço.

Após esse atendimento, a geladeira funcionou por algumas horas, porém no mesmo dia voltou a apresentar falhas, com ruídos anormais e instabilidade elétrica.

No dia 30/03, o técnico retornou e informou que o compressor (motor) havia queimado, alegando que não era responsabilidade da empresa.

Foram oferecidas duas opções:

Pagamento adicional de R$ 700 para instalação de motor novo
Instalação de motor usado, não original, proveniente de outro equipamento

Ressalto que houve intervenção direta no sistema e, logo em seguida, ocorreu a falha do compressor, o que indica possível problema na execução do serviço.

Solicitei a devolução do valor pago (R$ 840) ou solução adequada, mas a empresa se recusou e insistiu apenas na utilização de peça usada.

Além disso, a postura no atendimento foi inadequada, com acusações de má-fé e tratamento desrespeitoso.