ORÇAMENTO [Editado pelo Reclame Aqui] E E PREÇO ABUSIVO
Não respondida
Osasco - SP
03/08/2026 às 13:04
ID: 255488921
Vou deixar aqui registrado minha insatisfação para que outras pessoas não caia no mesmo [Editado pelo Reclame Aqui].
No dia 05 de Julho de 2026 entrei em contato para solicitar uma visita técnica, pois minha geladeira não estava gelando. Falei com o ***** por whatsapp. No mesmo dia foi enviado 2 técnicos no local. O mesmo sem fazer qualquer teste já informou que o problema era falta de gás. Me passou o orçamento de R$620,00 para fazer a troca. Concordei o mesmo fez a troca e informou que após 2 horas a geladeira ia começar a gelar, isso era 14:00 hrs. Fiz o pagamento e agradeci. O mesmo pegou as coisas el foi embora. As 19:00 a geladeira continuava do mesmo jeito. Entrei em contato novamente. O ***** ficou de enviar o técnico no dia seguinte. O mesmo chegou no local e novamente não fez nenhum teste só abriu a parte interna da geladeira, abriu um compartimento interno sem cuidado, quebrou uma placa de isopor que tem, não fez a substituição. Falou que o problema era que estava congelado ali, jogou água quente até tirar o gelo, informou que irá voltar a gelar após um tempo, fechou e foi embora, isso era 10 da manhã do dia 06.07. A noite notei que. geladeira estava mais gelada. mas não estava congelando os alimentos. Informei novamente o ***** Como trabalho longe fiquei de avaliar e retornar. Depois de alguns dia entrei em contato novamente para informar que a geladeira não estava congelando os alimentos. O mesmo informou que iria mandar um técnico no sábado 25.06. O mesmo não respondeu as mensagens, não atendeu as ligações. Depois de muito tempo quando já não estava mais em casa retornou a ligação e agendamos pro próximo sábado. O mesmo enviou o técnico hebert o técnico super atencioso, fez todos os testes no local e identificou que a quantidade de gás que o primeiro técnico colocou estava acima do normal, ficou mais de 30 minutos saindo gás sem parar. Fez os testes na placa e identificou que o problema era a placa. O ***** informou que mesmo pagando R$620,00 inicial teria que pagar mais R$200 e pouco pela nova placa, não concordei pois o primeiro técnico deveria ter feito todos os testes antes de dar o diagnóstico, coisa que não fez. Se tivesse feito eu concordaria em pagar. Estou entrando com processo no procon e se não resolver irei entrar com pequenas causa. A falta do diagnóstico correto do primeiro técnico, impossibilitou a manutenção correta da minha geladeira. Tentei entrar em um acordo com o ***** mas o mesmo não quis conversa. Mandou eu procurar meu direitos e é isso que vou fazer. Não irei deixar pra lá. E espero que mais ninguém caia no [Editado pelo Reclame Aqui] dessa empresa.