Compra não confirmada e falta de comunicação após pagamento via Pix

Question

Comprei uma calça capri no dia 18/09/25 ,paguei com pix e não recebi nenhuma afirmação da compra. Mandei o recibo do pix via WhatsApp e não houve nenhuma visualização ou qualquer outro contato.

Accepted Answer

Olá Barbara!

Sentimos muito pelo transtorno relatado. Verificamos em nosso sistema e, até o momento, não identificamos nenhum ******* em seu nome na data mencionada (18/09/*******), nem o recebimento do comprovante de pagamento via o nosso WhatsApp oficial de atendimento:*******.

É possível que o comprovante tenha sido enviado para um número incorreto. Para que possamos ajudá-la da melhor forma possível, pedimos gentilmente que reencaminhe o comprovante completo do Pix, informando também o nome completo e CPF utilizado na compra, para o nosso WhatsApp oficial acima.

Assim que recebermos essas informações, nossa equipe irá verificar imediatamente e daremos o suporte necessário.

Ficamos no aguardo para resolver essa situação o quanto antes!

Atenciosamente,
Equipe Pau a Pique.

Compra não confirmada e falta de comunicação após pagamento via Pix

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor