Consórcio: Contemplado não recebe bem, é informado de prazo de entrega após pagamento e solicita transporte ou devolução de valor.

Não resolvido
Juazeiro - BA
30/04/2026 às 21:59
ID: 247435469
Fui contemplado em um consórcio, não recebi o bem, não fui informado que a moto só chegava com 120 dias. Somente depois de efetuar o pagamento que fui informado. Preciso do transporte ou a devolução do valor pago
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Resposta da empresa
02/05/2026 às 11:00
Esclarecemos que a entrega das motos ocorre conforme a ordem da lista de espera, seguindo a disponibilidade enviada pela fábrica. No momento, a demanda pelo modelo Pop está muito alta, o que pode ocasionar maior tempo de espera. Seguimos acompanhando seu processo e, em caso de desistência, nossa equipe entrará em contato para explicar todas as alternativas disponíveis. Reforçamos nosso compromisso em garantir que você receba seu bem com transparência e segurança.
Réplica do consumidor
02/05/2026 às 11:04
Eu vou entrar com uma ação na justiça, não posso esperar. Preciso do transporte ou a devolução do valor. Já fui tentar até um veículo seminovo e até agora não tive retorno, uma falta de respeito o que ta acontecendo. Pra vender são bons
Consideração final do consumidor
02/05/2026 às 11:07
Não farei mais negócio eu poderia ter comprado um veículo usado ao envez de entrar nessa
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
02/05/2026 às 11:52
Lamentamos que não possa aguardar o prazo de entrega. Em relação à sua opção por um veículo seminovo, podemos encaminhar um consultor para apresentar todas as opções disponíveis. E em relação à desistência do consórcio, nossa equipe poderá orientar da melhor forma possível sobre os procedimentos adequados. E para mais esclarecimentos entraremos em contato para exclarecer todas as duvidas possivéis.