Consórcio Honda: Atraso na entrega da moto após contemplação por lance e informações conflitantes sobre parcelas.
Não resolvido
Campina Grande - PB
10/07/2026 às 13:55
ID: 253589625
Boa tarde meu nome é ***** moro na cidade de *****. Tenho um consórcio Honda na PAL Brasil. Fui contemplado por lance. Na 2 parcela desde então levei a documentação. Entrou em análise de crédito. Por serca de 15 dias . Depois mudou para aguardando faturamento serca de um mês. Em aguardando faturamento. Ágora voltou para análise de crédito. Desde então falo com o vendedor. E eles falaram que não tem uma data para entregar da moto pop 2027. Meu consórcio foi em 12 meses. Sendo que eu perguntei quantas parcelas está faltando eles falaram que e 8 parcelas. Hora falam que e 6 parcelas hora falam que e 4 parcelas. Questiono quando. Vai chegar a moto. Eles falaram que não tem previsão.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/07/2026 às 16:05
Olá, Wladimir!
Em relação ao seu extrato de pagamentos, por motivos de segurança não conseguimos disponibilizar essas informações aqui pelo Reclame Aqui. Para garantir a proteção dos seus dados, podemos enviar todos os detalhes diretamente pelo seu WhatsApp.
Sobre a entrega da Honda Pop 110i, informamos que ainda não há uma data definida. A demanda pelo modelo está muito alta em toda a região e dependemos da programação da fábrica. Seguimos rigorosamente a ordem da lista de espera, respeitando a contemplação de cada cliente.
Assim que tivermos uma previsão oficial de faturamento e entrega, entraremos em contato imediatamente para lhe informar.
Estamos acompanhando seu processo e reforçamos nosso compromisso em manter você atualizado até a conclusão da entrega.
Réplica do consumidor
10/07/2026 às 18:28
Sinto muito mas vcs tem que dá sim uma previsão. Pois quando se vende um produto tem que ter o prazo de entrega.
Consideração final do consumidor
12/07/2026 às 18:06
Prefiro não falar
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
13/07/2026 às 09:25
Peço desculpas por não conseguir te ajudar de imediato. No momento não conseguimos fornecer um prazo específico sem a confirmação oficial da fábrica. Para garantir transparência, preferimos não passar uma data sem a certeza de que será cumprida.
O consórcio é nacional Honda e dependemos exclusivamente da fábrica para a definição da programação de faturamento e entrega. Assim que houver uma previsão oficial repassada pela Honda, você será informado imediatamente.
Dessa forma, seguimos corretamente o processo estabelecido, assegurando que todas as informações sejam transmitidas com clareza e responsabilidade.