Manutenção de moto com possível não troca de óleo e descaso no atendimento

Agradecemos por trazer sua preocupação. Após análise do histórico de revisões da sua motocicleta, verificamos que desde a compra em 29/04/******* não foram realizadas as revisões obrigatórias de 1.******* km e 6.******* km, em nossa concessionária, sendo efetuada apenas uma revisão já com 11.******* km rodados. Ressaltamos que todos os procedimentos realizados nesta ocasião foram executados corretamente e constam em sua ordem de serviço, documento que comprova a execução técnica conforme os padrões da fabricante.

No caso relatado, a troca de óleo posterior foi realizada em outro estabelecimento, sem acompanhamento técnico da concessionária, o que impossibilita a verificação da origem do problema alegado. Além disso, a ausência das revisões periódicas previstas pelo fabricante compromete a manutenção preventiva e pode gerar situações que não estão sob responsabilidade da concessionária.

Nosso compromisso:

Garantimos que o serviço realizado em nossa oficina foi corretamente executado e registrado.

Colocamo-nos à disposição para realizar uma inspeção técnica gratuita em sua motocicleta, em nossa unidade, a fim de esclarecer definitivamente qualquer dúvida.

Estamos comprometidos com a transparência e a qualidade dos serviços prestados, mas é importante destacar que só podemos assumir responsabilidade sobre procedimentos realizados diretamente em nossa oficina e dentro do cronograma de revisões recomendado pela fabricante.

Atenciosamente,
Pau Brasil Motos

Não, não fizeram essa revisão de forma adequada. Pois na própria nota mostra que paguei kit junta. Se eu paguei por isso, com certeza deveriam ter trocado o óleo da moto. Mas eu tenho certeza que não o fizeram. Pois não tem sentido algum, eu pagar por um serviço, e ele não ser feito. E se a moto tivesse esse algum defeito deveria ter sido avisado após a revisão mas assim não foi feito, então não venha falar que vocês fizeram seu serviço direito, por favor.

Gostaríamos de esclarecer que o óleo utilizado na revisão foi concedido como cortesia, devidamente registrado na ordem de serviço e na nota fiscal de bonificação. Todos os procedimentos foram realizados conforme os padrões técnicos estabelecidos.

Por questões de transparência, convidamos você a comparecer à nossa loja. Assim, poderemos apresentar pessoalmente a documentação e esclarecer qualquer dúvida sobre os serviços executados.

Nosso compromisso é com a qualidade e o respeito ao consumidor, e permanecemos à disposição para atendê-lo da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Pau Brasil Motos

Lamentamos que nossos esclarecimentos anteriores não tenham atendido às suas expectativas. Reforçamos que todos os procedimentos realizados em sua motocicleta foram devidamente registrados em ordem de serviço e nota fiscal.

Para que possamos avançar de forma definitiva, convidamos você a comparecer à nossa loja e agendar uma inspeção técnica gratuita, acompanhada por um responsável da oficina. Assim poderemos apresentar pessoalmente a documentação e esclarecer qualquer dúvida diretamente sobre os serviços executados.

Nosso compromisso é com a transparência e o respeito ao consumidor, e seguimos à disposição para buscar a melhor solução possível.

Atenciosamente,
[Editado pelo Reclame Aqui]