Não entrega do bem
Não resolvido
Jarinu - SP
25/07/2026 às 11:21
ID: 254815969
Dei entrada na retirada de uma Sahara a mais de 70 dias ,até o dia de hoje não deram entrada na documentação para análise de crédito .
Não me respondem mensagem ,e não me dão qualquer suporte .
Vou procurar meus direitos cíveis ,e abrir um processo sobre essa loja .
Uma falta de respeito com o cliente .
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 09:30
ola! João Verificamos que o consórcio foi feito na MOTONANUQUE SALINAS e não com o nosso grupo Pau Brasil. Para que possamos confirmar e dar o devido suporte, pedimos que nos informe em qual cidade você deu entrada no processo de retirada por gentileza!
Réplica do consumidor
27/07/2026 às 09:35
Consórcio é nacional ,e foi dada entrada com vocês .
Enviei a documentação já faz 70 dias,e nem entrada no processo deram.
Tenho os prints e número dos protocolos
Tô entrando com uma ação judicial contra a Honda e a concessionária.
Réplica do consumidor
27/07/2026 às 09:43
Juazeiro -ba
Réplica da empresa
28/07/2026 às 15:09
Verificamos sua solicitação e informamos que a análise de crédito já foi realizada anteriormente. No momento, o processo encontra-se apenas aguardando a disponibilidade da motocicleta Sahara para que possamos dar continuidade.
Infelizmente, ainda não temos uma data prevista, pois dependemos diretamente da fábrica para o envio das unidades. Estamos em constante contato e cobrando a mesma para que a situação seja resolvida o mais rápido possível.
Assim que houver disponibilidade, você será imediatamente notificado. Pedimos desculpas pela demora e agradecemos pela compreensão."
Réplica do consumidor
31/07/2026 às 08:44
Quando foi feito a análise de crédito? Até o momento no aplicativo hsf continua do mesmo jeito,e sem nenhum contato da concessionária.
Réplica da empresa
03/08/2026 às 10:55
o proceso Foi realizado dia 28/05 , qualquer duvida so avisar
Réplica do consumidor
05/08/2026 às 10:14
No aplicativo hsf ,está do mesmo jeito ,aguardando análise de crédito .
Passando o prazo de 90 dias,medidas serão tomadas.
Consideração final do consumidor
14/08/2026 às 12:00
Nada foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
14/08/2026 às 14:51
João, entendemos sua avaliação. Gostaríamos apenas de esclarecer que, embora o consórcio Honda tenha abrangência nacional, a sua cota não foi contratada com o Grupo Pau Brasil. Ainda assim, estamos buscando auxiliá-lo da melhor forma possível para viabilizar a retirada da motocicleta conosco.
No momento, não temos a Sahara disponível e dependemos do fornecimento da fábrica para conseguirmos atender à sua solicitação. Assim que houver disponibilidade do modelo, estaremos à disposição para dar continuidade ao processo.
Seguimos acompanhando a situação e buscando uma alternativa para atendê-lo da melhor forma possível.