Paúba Beach Hotel

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São Paulo - SP

09/03/2020 às 13:08

ID: 101342685

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Falta de responsabilidade com os carros dos hóspedes e descaso total!!

Reservamos a estadia no Paúba Beach Hotel via telefone em 13/01/******* com a atendente Jhenyfer, sendo 2 diárias, iniciando Sexta-feira (14 de Fevereiro) até Domingo (16 de Fevereiro).

Chegamos e deixamos o carro no estacionamento disponibilizado pelo Hotel.

No último dia de estadia (Domingo, 16 de fevereiro) após o almoço no Hotel nos deparamos com o carro batido.

Procuramos o gerente do Hotel para solicitarmos que ele levantasse as imagens da câmera, para que pudessemos apurar quem saiu do estacionamento e bateu no carro, porém o gerente Miquéias, disse que as câmeras que filmavam o estacionamento não estavam funcionando, não sendo possível descobrir quem foi o culpado.

O gerente Miqueias disse que informaria o dono do Hotel (Luiz Armando Ribeiro) sobre o ocorrido e que o mesmo nos daria um retorno sobre o caso naquela semana. Após mais de 02 semanas, não temos qualquer retorno nem do gerente Miquéias e nem do dono do Hotel Luiz Armando. Estamos com o carro batido e com um prejuízo de quase 3 mil reais.

Devido ao total descaso do gerente Miquéias para resolução do nosso caso e a falta absoluta de retorno do dono da pousada Luiz Armando, resolvemos entrar com uma ação contra o Hotel, por entendermos que os carros dos hóspedes são de total responsabilidade do Hotel, uma vez que este serviço foi vendido como um dos benefícios do Hotel e estava incluso nos itens de de todas as plataformas digitais (Booking, Hotel Urbano, Expedia) e a informação confirmada via telefone pela atendente Jhenyfer, funcionária do Paúba Beach Hotel.