Capas muita frágil.
Não resolvido
São Paulo - SP
21/11/2020 às 15:53
ID: 115379221
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompramos 2 capas de madeira par iPhone. Chegou rápido e ficou lindo. Muito fácil para instalar e pacote bonito. Mas, as capas são MUITO frágil. Começou desfazer sem pressão ou estresse. Pedacinhos soltam no bolso. Me decepcionou especialmente porque são presentes e são caros.
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Resposta da empresa
25/11/2020 às 10:20
Olá, tudo bom?!
Sinto muito pelo ocorrido! Nossas capinhas são feitas à mão com madeiras nobres de origem sustentável e reuso. A madeira pode sim quebrar no caso de impactos pois não é resistente como capas de metal ou silicone (e nem é essa a nossa proposta).
A garantia não cobre danos, quebras ou acidentes. No entanto, oferecemos assistência/reparo vitalício. Para garantir a possibilidade de conserto, é muito importante que você tenha separado qualquer eventual lasca, assim conseguimos deixar ela igual nova pra você!
Ainda se precisar, também contamos com um programa de reciclagem exclusivo da Paubrasil, onde você envia sua peça de volta, vamos reciclar a madeira e você ganha 50% de desconto em nosso site.
É só entrar em contato pelo nosso atendimento via email ou whatsapp
Aguardo contato!
Atenciosamente,
Bianca Lima
Atendimento
Consideração final do consumidor
26/11/2020 às 08:08
Entendi que eles não fazem capas muito resistente, mas, para começar quebrar sem acidente, sem força, só porque tava andando com celular na bolsa-é um produto sem função. Que pena por que tá linda e gostaria https://*******ém...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3