recebi produto avariado!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/11/2020 às 14:08
ID: 115101491
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesfoi tudo muito bem ate a hora de pagar,depois disso so derrota! a capa chegou com muitooooo atraso,avariado (rachaduras na capa e mal impresso ficou as frases ,pedi a troca da mesma, foi relatado que troca seria feita depois que recebessem de volta a capa avariada ok ate ai, apesar de so problemas.... ai fui com o ******* pro correio,fiquei uma hora na fila chego pra postar, o codigo da invalido , dai mandei mensagem de novo ,aqui outro codigo, e tipo problema seu pegue fila de novo! senao nada capa, pra fila de novo não vou, uma empresa que quer ter o cliente trata ele bem na venda e muito melhor troca
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Resposta da empresa
17/11/2020 às 12:53
Olá Régis; referente ao seu pedido de númer *******; lamentamos pela sua insatisfação; infelizmente esse tipo de inconveniente é algo que pode ocorrer em qualquer compra online; até mesmo pela forma indelicada que os correios manuseiam suas embalagens;
Da nossa parte fazemos tudo que está ao nosso alcance; arcamos com o frete para que você não tenha nenhum custo com envio e damos a opção de troca ou cancelamento do pedido, como você preferir.
Enviamos uma nova logística para o seu email; você pode utilizar ela e; caso tenha qualquer problema durante a postagem, fale com a gente pelo Whatsapp ou Ligue que na mesma hora que podemos resolver o problema, emitir um novo código se necessário e até mesmo falar com a atendente dos Correios caso haja necessidade. O sistema de logística e entrega é gerenciado pelo sistema dos Correios.l.
Atenciosamente,
Bianca Lima | Paubrasil