Paul Car Som

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São Paulo - SP

20/03/2021 às 00:04

ID: 121286857

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Como algumas coisas são resolvidas apenas quando acionamos órgãos competentes, infelizmente, vamos lá... gostaria de registrar minha imensa insatisfação com a loja e, com a solução oferecida. Ao final do ano passado, troquei meu carro e, fiz a instalação de uma multimídia, desde então, começou meu grande problema. Sinceramente, se possível, gostaria até de trocar a marca do meu aparelho, porém, não posso assumir o prejuízo. Aliás, prejuízo este que, convenhamos, não é pequeno, pois o aparelho custou mais de 3 mil https://******* a sua instalação, o aparelho apresentou problemas no bluetooh. Então, estou tentando resolver até a data de hoje, sem sucesso. Por isso, o apelo para, para órgãos responsáveis. Para solucionar o problema do bluetooh, tive que ir até a loja 4 ou 5 vezes, perdendo tempo e, tendo custos desnecessários, afinal, o combustível do carro é de minha responsabilidade. Na última vez, resolveu o problema do bluetooh, porém, surgiram novos problemas, ocorrem algumas intermitências. Hora o som funciona, hora não, hora o bluetooh funciona, hora não. Então, acionei tanto a loja, como a assistência novamente e, fiz a exigência de que o aparelho fosse substituído, afinal, vou ter que me deslocar quantas vezes para ter soluções paliativas e sem conclusões definitivas? E, além disso, se o aparelho não funciona desde a sua instalação, imagina o que pode ocorrer ao término da garantia. Mas, acho que há um grande descaso, pois, não é esta solução que me esta sendo proposta, o pedido é que eu leve o carro novamente, até a assistência, para atualização do aparelho, etc.******* que, tudo isso tem ocorrido no meio da pandemia e, além disso, minha esposa estava grávida, todo este tempo. Minha filha nasceu há pouco e, tenho que ficar me deslocando, correndo riscos e, inclusive, ficando sem utilizar o carro todo este período.Menciono também que, o posicionamento da loja é de que devo procurar a marca responsável pelo aparelho, porém, como dito, o mesmo não funciona desde a sua instalação, ou seja, não é um problema de garantia. Aguardo providências .Obrigado.