Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

23/09/2022 às 11:50

ID: 150667455

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Bom dia,
Realizei um reparo na roda do
Meu veículo Jetta a alguns meses com eles porém a mesma ficou péssima.
Eles gastaram demais a roda e ficou bem diferente das outras.
Acabei comprando outra roda nova. O proprietário Paulo não atendeu mais minhas ligações depois de várias tentativas Pedi o reembolso do serviço no valor de *******,00 e tb o custo da nova roda de *******,00.

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Resposta da empresa

27/09/2022 às 14:28

Em atenção a demanda aberta pelo Sr. Estepan Tholakian, por intermédio deste sítio eletrônico, temos a expor e esclarecer o quanto segue:

Cumpre-nos informar que prestamos sim o serviço de reparo na roda do veículo Volkswagen Jetta, cor Prata, placa *******, de propriedade do demandante supracitado, com a excelência corriqueira de quem está no mercado há mais de 20 anos.

Entretanto, necessário se faz aclarar que, tal serviço fora realizado em fevereiro de *******, ou seja, há mais de 6 (seis) meses, o que torna tal reclamação improcedente, visto que a garantia concedida por este estabelecimento comercial segue as regras abarcadas em nosso Código de Defesa do Consumidor, as quais apontam 90 (noventa) dias de prazo para sanar quaisquer pendências oriundas do serviço prestado.

De outro turno, prezando pelo melhor atendimento aos nossos clientes, bem como a ótima relação galgada ao longo de anos de serviços prestados, nos colocamos à disposição deste cliente visando sua plena satisfação, independentemente de entendermos tratar-se de demanda intempestiva, em face do prazo de garantia expirado há tempos.

É o que nos cabe para o momento.

Cordialmente,

PAUL CAR
Som e Acessórios Automotivos

Réplica do consumidor

27/09/2022 às 15:23

Boa tarde,
Tenho como comprovar o péssimo prestado por msg via whatsapp não respondidas pelo proprietário Paulo.
Indiferente ao péssimo serviço visto que teive que comprar uma nova roda e a reparada por vocÊs está guardada na minha garagem e inclusive a ofereci a vocÊs.