Numeração de sapato enviada com números diferentes

Question

Boa tarde !
Realizei o aluguel de um terno para um casamento com a empresa Paula Antunes em Hortolandia-SP. 18/11/*******
Deixei o mesmo reservado e escolhi a numeração dos sapatos 42.

Quando fui vestir o terno no dia do casamento para minha surpresa foi enviado um sapato 42 e 43.
No dia a loja infelizmente estava fechada e não foi possível efetuar a troca.
Tive que improvisar e comprar outro sapato. Faltando pouco menos de 1 hora para o evento.

Quando fui na loja devolver o terno também informei o ocorrido.
As atendentes e uma senhora que fica sentada com um óculos responsável pelo recebimento dos valores (não me recordo os nomes) foram arrogantes e falaram que eu deveria ter visto isto antes de levar o produto.
Enfim, concordo que o terno deve ser provado (Camisa, blazer, calça) mas o sapato não tem erro, a minha numeração é 42 e pronto.
No dia da retirada do terno ela foi buscar os sapatos no estoque e sequer conferiu a numeração.

O motivo da reclamação é a falta de profissionalismo de uma loja especializada em aluguel de trajes deste porte e a falta de profissionalismo sendo que não gostaram do próprio erro e as desculpas foram dadas com nenhum pouco de humildade.
Esta senhora veio me dar 20 reais como se fosse uma forma de meu calar e ir embora. Não aceitei o dinheiro e por isso efetuei a reclamação.
O Pós-vendas deles é horrível e a postura tomada pelos seus funcionários é inadmissível.